Когда посетители заходят на ваш сайт, они обычно ищут информацию или пытаются выполнить какое-то действие. Но что если эти пользователи не превращаются в клиентов? Один из основных факторов, который может повлиять на конверсию, — это форма заявки. Правильно настроенная форма на сайте может существенно повысить количество запросов, регистраций или покупок. Но как сделать так, чтобы форма заявки приносила максимальный эффект и не отпугивала пользователей? В этой статье мы рассмотрим ключевые моменты, которые помогут вам улучшить форму заявки для увеличения конверсии.
Почему форма заявки так важна для конверсии на сайте?
Форма заявки — это один из важнейших инструментов взаимодействия с посетителями вашего сайта. Именно через нее пользователь отправляет свои данные, будь то заказ, запрос на консультацию, подписка на рассылку или регистрация. Однако если форма неудобна, слишком длинная или требует слишком много информации, вероятность того, что посетитель завершит действие, минимальна. Согласно исследованиям, около 68% пользователей покидают сайт без завершения целевого действия, если форма вызывает затруднения или занимает слишком много времени. Именно поэтому важно оптимизировать этот элемент сайта.
Кроме того, правильно оформленная форма заявки может сыграть решающую роль в том, останется ли посетитель на вашем сайте или уйдет на более удобный ресурс. Простота, понятность и минимализм — вот главные принципы, которые должны лежать в основе каждой формы заявки. Все элементы должны быть ясными и четкими, а процесс отправки данных — максимально удобным. Чем проще и быстрее посетителю будет заполнить форму, тем выше вероятность, что он завершит заявку, а это напрямую влияет на конверсию.
Какие ошибки чаще всего встречаются в формах на сайте?
Часто владельцы сайтов делают одни и те же ошибки при создании формы заявки, что негативно сказывается на конверсии. Рассмотрим наиболее распространенные из них, которые могут мешать пользователям завершить заявку.
- Слишком много полей: Чем больше полей в форме, тем выше вероятность того, что посетитель не захочет ее заполнять. Используйте только те поля, которые необходимы для достижения вашей цели. Например, если вы хотите получить заявку на консультацию, не просите пользователя указать слишком много лишней информации. Чем короче форма, тем быстрее пользователь ее заполнит.
- Неочевидные кнопки и действия: Кнопка «Отправить» или «Завершить» должна быть заметной и понятной. Если кнопка сливается с общим дизайном или ее текст непонятен, посетитель может не понять, что нужно сделать для завершения процесса.
- Отсутствие ясных указаний: Некоторые формы не дают пользователям понять, какие поля обязательны для заполнения. Отсутствие маркировки обязательных полей или разъяснений по поводу того, какие данные нужно предоставить, может запутать пользователя и привести к тому, что форма останется незаполненной.
- Долгие и сложные формы для мобильных устройств: Мобильные пользователи становятся все более важными, и если форма не адаптирована для мобильных устройств, это может серьезно снизить конверсию. Форма должна быть легко заполняемой даже на маленьком экране.
Исправление этих ошибок поможет значительно повысить удобство пользователя и, соответственно, увеличить конверсию формы заявки. Но что же нужно сделать, чтобы максимально эффективно настроить формы на вашем сайте?
Как правильно настроить форму заявки для повышения конверсии?
Чтобы форма заявки была действительно эффективной, важно учитывать несколько ключевых факторов. Они помогут сделать форму удобной, понятной и быстрой для заполнения, а также увеличат вероятность того, что посетители завершат действие.
- Минимизация полей: Чем меньше полей для заполнения, тем выше вероятность того, что пользователи завершат заявку. Оставьте только те поля, которые действительно необходимы. Например, для заявки на консультацию достаточно указать имя, телефон и, возможно, email. Поля, которые не критичны для цели, можно опустить.
- Ясные указания и пометки: Каждый обязательный для заполнения элемент должен быть четко помечен. Используйте звездочки для обязательных полей и предоставляйте пользователям подсказки, если это необходимо. Например, можно дать примеры формата для ввода телефона или даты. Это особенно важно для мобильных пользователей, которые могут не заметить, что поле обязательно для заполнения.
- Оптимизация для мобильных устройств: Важно, чтобы форма заявки корректно отображалась на всех устройствах, включая мобильные. Адаптивный дизайн обеспечит пользователям удобство при заполнении формы на маленьких экранах, улучшив их взаимодействие с сайтом и повышая шансы на конверсию.
- Заметная и привлекательная кнопка: Кнопка отправки заявки должна быть легко заметной. Используйте контрастные цвета, чтобы она выделялась на фоне других элементов страницы. Текст на кнопке должен быть ясным и направленным на действие. Например, вместо «Отправить» используйте «Получить консультацию» или «Оставить заявку» — это придаст форме более целенаправленный характер.
- Автозаполнение и простота ввода: Чтобы ускорить процесс, интегрируйте возможности автозаполнения. Это особенно важно для полей с контактной информацией. Пользователь не должен заново вводить те данные, которые уже есть в его браузере или на других сайтах.
Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете значительно улучшить удобство формы заявки и повысить ее эффективность, что обязательно приведет к увеличению конверсии на вашем сайте.
Какие инструменты помогут вам тестировать формы для повышения конверсии?
После того как вы настроите форму заявки, важно тестировать ее эффективность. Это можно сделать с помощью инструментов для A/B тестирования, которые помогут вам выявить, какая версия формы работает лучше. Вот несколько популярных инструментов для тестирования:
- Google Optimize: Это бесплатный инструмент для A/B тестирования от Google, который позволяет создавать разные версии страниц и форм для сравнения.
- Optimizely: Платформа для проведения A/B тестирования с возможностью экспериментировать с различными вариантами форм и элементов сайта. Optimizely предоставляет более сложные аналитические функции для бизнеса любого масштаба.
- Hotjar: Инструмент, который позволяет отслеживать поведение пользователей на вашем сайте. С помощью Heatmaps (тепловых карт) вы сможете увидеть, какие части формы вызывают у пользователей затруднения.
Регулярное тестирование и оптимизация форм заявок помогут вам повысить конверсию и сделать процесс взаимодействия с сайтом максимально эффективным. Ведь чем проще и удобнее пользователю оформить заявку, тем выше вероятность того, что он станет вашим клиентом.
